• Realizar un pedido es tan sencillo como añadir al carrito el o los productos en los que estás interesado.
• Revisa el carrito, y comprueba que todo esté correcto.
• Una vez revisado, procede a la página de finalizar compra.

• Si ya tienes cuenta es probable que los campos te aparezcan autocompletados.
• Si aún no tienes cuenta no pasa nada, completa los campos requeridos, y elige un nombre de usuario y una contraseña para tu cuenta.
  Con tu cuenta podrás ver el historial de pedidos, modificar direcciones (de envío o de facturación), modificar el nombre que verán los demás (en caso de que dejes comentarios, por ejemplo), cambiar la contraseña…
• Recuerda que el nombre de usuario que elijas debe ser único y será público si dejas algún comentario

• Los gastos de envío se calcularán en función del peso/volumen de los artículos del pedido.
• Puede calcular los gastos de envío desde el carrito, introduciendo País/Provincia/Ciudad/CP y pulsando Actualizar

• O bien puede proceder directamente a la página de Checkout o finalizar compra, dónde podrá ver los gastos de envío al introducir País/Provincia.

Los plazos de entrega para consumibles de Impresión 3D son de 24 horas (*Plazo de entrega estimado, para más info consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones) en días hábiles a Península, si el pedido se realiza antes de las 16.00 horas.

¿Las impresoras 3D también tardan 24 horas?

A diferencia de los consumibles, las Impresoras 3D pueden tardar un poco más. Algunas impresoras 3D podrán llegar en 24 horas, pero por motivos de seguridad no enviamos impresoras 3D en viernes.

Otras impresoras 3D pueden tardar entre 3 y 5 días en llegar. En estos casos, puedes ver la fecha estimada de entrega dentro de la ficha de producto o en el carrito.

Recuerde que en cualquier caso, usted recibirá un tracking. Con este tracking o número de seguimiento podrá saber siempre el estado de su pedido. Si tiene algún problema podrá ponerse en contacto con la agencia de transportes asignada, o bien con el departamento de atención al cliente de i3ddigital.com e intentaremos solventar cualquier problema que pueda haber ocurrido.

En impresoras3d.com nos gusta ponertelo fácil, por ello trabajamos siempre por implementar nuevas formas de pago, que te permitan realizar las compras de la forma más fácil posible.

Podrás realizar pagos con:

• Tarjeta: Forma de pago cómoda, rápida y segura. Se te dirigirá a la página de tu banco para realizar el pago, impresoras3d.com no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Seguramente tu banco te envíe un código de seguridad para finalizar el pago.
• PayPal: Una de los métodos de pago más seguros desde el auge de Internet. Se aplicará un recargo por su uso con un máximo de 9.99 € de recargo. Serás redireccionado a tu cuenta de PayPal donde tendrás que iniciar sesión y confirmar el pago.
• Transferencia Bancaria: Puedes realizar pedidos utilizando el método de pago transferencia bancaria. Una vez recibamos la transferencia procederemos al envío de los productos. Para agilizar el proceso puedes ponerte en contacto con nosotros a través del e-mail contact@i3ddigital.com adjuntando una copia del justificante de transferencia.

Es posible que dispongamos del producto que buscas aunque no aparezca en la tienda.

Si necesitas información puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contact@i3ddigital.com o a través del teléfono +34 91 1609909 y te informaremos comentándote disponibilidad, presupuesto y plazos de entrega. 

O si lo deseas, puedes abrir un Ticket y el equipo de impresoras3d.com te contestará a la mayor brevedad posible

En impresoras3d.com tenemos envíos 24 horas, para envíos a Península, en días laborables, y siempre que el pedido se realice antes de las  16.00 horas.

• Revisa tu correo electrónico, cuando el pedido sale de nuestros almacenes, enviamos un tracking para que pueda realizar el seguimiento
• Revisa la carpeta de Spam si no encuentra el correo con el tracking.
• Si no le ha llegado el tracking puede enviarnos un correo electrónico a contact@i3ddigital.com o llamarnos al número de teléfono +34 91 1609909.

Tenga en cuenta que una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transportes. Nosotros haremos lo posible porque el pedido llegue en tiempo, y en caso de que tenga dificultades para tratar con la agencia, puede contar con nosotros para solventar cualquier imprevisto.

Si tu pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, y deseas modificarlo, puedes llamarnos por teléfono al +34 911609909 y pedir la modificación, se te realizará una devolución o se te pedirá el importe de la diferencia.
Recuerda tener a mano el número de pedido.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento, entrando en la sección «Mi Cuenta» -> «Pedidos«.

• Si tu pedido aparece «En Espera» quiere decir que estamos esperando el justificante, o la recepción de la transferencia.
• Si tu pedido aparece en «Procesando» quiere decir que tu pedido saldrá de nuestros almacenes en Breve
• Si tu pedido aparece en estado «Pendiente de Pago» podrás terminar de tramitar el pago desde la sección «Mi Cuenta» -> «Pedidos» -> «Pagar«, no tendrás que volver a rellenar ningún dato, tan solo finalizar con el método de pago que desees.
• El estado «Completado» significa que tu pedido ya está en manos del transportista, por lo que si este es tu caso, recuerda revisar el tracking que ha debido llegar a su correo electrónico (recuerda revisar la carpeta de spam).
  • Si no le ha llegado el tracking puede enviarnos un correo electrónico a contact@i3ddigital.com o llamarnos al número de teléfono +34 91 1609909.

  • Tenga en cuenta que una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transportes. Nosotros haremos lo posible porque el pedido llegue en tiempo, y en caso de que tenga dificultades al tratar con la agencia, puede contar con nosotros para solventar cualquier imprevisto.

• Con el tracking que le enviamos, podrá realizar un seguimiento del pedido hasta su destino.

Por norma general, una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, se le envía un número de tracking o seguimiento a su correo electrónico (recuerde revisar la carpeta de spam).

Si no le ha llegado el tracking puede enviarnos un correo electrónico a contact@i3ddigital.com o llamarnos al número de teléfono +34 91 1609909.

Tenga en cuenta que una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transportes. Nosotros haremos lo posible porque el pedido llegue en tiempo, y en caso de que tenga dificultades para tratar con la agencia, puede contar con nosotros para solventar cualquier imprevisto.

Los plazos de entrega a España Península son de 24 horas si el pedido se realiza antes de las 16.00 horas en días laborables (salvo excepciones, no son entregados en fines de semana).

Si su pedido no llega, puede contactar con la agencia de transportes asignada, o contactar con nosotros y haremos todo cuanto esté en nuestras manos por agilizar la entrega de su pedido.

Si has tenido algún problema a la hora de realizar el pago, tu pedido quedará unos minutos en estado «Pendiente de Pago«, para finalizar el pago, tan sólo tendrás que entrar a tu cuenta de Usuario,  Mi Cuenta -> Pedidos, una vez allí podrás finalizar el pago. No es necesario rellenar toda la información nuevamente.

Para realizar una devolución, por favor dirígete a la página devoluciones y ponte en contacto con nosotros indicándonos la incidencia o el caso a través del formulario.

Puedes solicitar la devolución de un producto en impresoras3D.com poniendote en contacto con nuestro número de teléfono +34 911609909

o bien, si te surge alguna duda o nos quieres comentar algo, por email contact@i3ddigital.com

Para más información sobre devoluciones, por favor, consulte nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

Por desgracia estas cosas pueden pasar. En caso de que algo así suceda, rogamos nos informe cuanto antes a través del siguiente formulario:

Es posible que se pidan fotos o vídeos a modo de prueba para que nosotros podamos realizar la respectiva reclamación, y reponerle su artículo dañado o defectuoso.

Para adelantar el proceso es conveniente que nos adjunte una url con las fotos y vídeos que muestren el mal estado del material.

Los productos de impresoras3d.com cumplen con los 2 años de garantía que marca la Ley. Si tu producto se daña y la incidencia está cubierta por la garantía,  puedes tramitarla abrir un ticket a través de la página de contacto y soporte o llamarnos por teléfono al número 911609909, y nosotros tramitaremos la garantía con el fabricante.

El plazo puede variar dependiendo del producto.

Para abrir un ticket pulsa en el siguiente botón, recuerda marcar «Garantía» en las opciones:

Es posible que su pedido haya salido en 2 paquetes (por lo general y por seguridad, las impresoras 3D se envían aparte) en este caso existirán 2 trackings, si no ha recibido alguno de los 2 trackings y quiere saber el estado de su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del correo contact@i3ddigital.com o del número de teléfono 911609909. Trataremos de darle solución a su problema lo antes posible.